לקוחות יקרים שימו לב:

בתאריך 17.7.18 המחסן יהיה פתוח עד השעה 15:30 בלבד.

בכבוד רב, הנהלת קליק אחד לקניה.

שאלות נפוצות


האם המחירים שלכם אטרקטיבים?

יש 3 סיבות מדוע המחירים שלנו אטרקטיבים:

  1. יבואנים - חברת קליק אחד לקניה הינה אחת מהיבואניות הגדולות ביותר בארץ של ציוד ספורט, בזכות הכמויות המסחריות שאנחנו מייבאים אנחנו יכולים לתת לכם מחירים אטרקטיבים. נחשוף בפניכם סוד קטן: אנחנו אפילו מוכרים חלק מהמוצרים שלנו לחנויות ספורט בארץ.
  2. חסכון בהוצאות - אנחנו משכירים מחסן בחיפה במחיר מאוד משתלם, יש לנו צוות עובדים מצומצם ומקצועי - התוצאה: הוצאות נמוכות שלא מעלות את המחיר של המוצר לצרכן הסופי.
  3. התחשבות בלקוחות - זהו הוא אחד העקרונות הבסיסיים של החברה שלנו, לפני שאנחנו מעלים מוצר אנחנו תמיד שואלים את עצמנו: "מהו המחיר שהייתי קונה את אותו מוצר בעצמי?" ורק לאחר מכן קובעים מחיר סופי משתלם למוצר.


אפשרויות תשלום?

  1. PayPal או כרטיס אשראי.
  2. כרטיס אשראי עם אפשרות לתשלומים.
  3. הזמנה באמצעות נציג טלפוני.
  4. העברה בנקאית.


האם ניתן לשלם במזומן לשליח?

התשלום במזומן במחסן בחיפה בלבד.


איזה סוגי משלוח יש?

  1. משלוח בדואר רשום - עד 5 ק"ג.
  2. משלוח עם חברת שליחויות עד הבית - עד 25 ק"ג.
  3. איסוף עצמי מחיפה - בתיאום מראש בלבד.


האם ההזמנה באתר בטוחה?

אתרינו מאובטח בפרוטוקלים מתקדמים המגנים ומצפינים את הנתונים הרגישים של הלקוחות שלנו (SSL - שימו לב למנעול הירוק המופיע ליד הכתובת של האתר המראה כי האתר מוגן עם תעודת אבטחה של SSL והצפנה מתקדמת), בנוסף לכך אנו מיישמים מדיניות מחיקת כרטיסי אשראי:

מדיניות מחיקת כרטיסי האשראי שלנו אומרת כי אנו מוחקים כל כרטיס אשראי מוקדם ככל האפשר מהמאגרים הדיגיטליים.

כאשר לפחות 80% מכרטיסי האשראי נמחקים תוך פחות משעה לאחר ביצוע העיסקה. ולפחות 95% מהכרטיסים נמחקים ב 24 השעות הראשונות.


כמה עולה משלוח?

  1. משלוח בדואר רשום - מ0.01 ק"ג עד 2 ק"ג: 20 ש"ח, מ2 ק"ג ועד 5 ק"ג 25 ש"ח.
  2. משלוח עם חברת שליחויות עד הבית (בהתאם למשקל המוצר) החל מ35 ש"ח - עלויות וזמן המשלוח עלולים להשתנות באיזורים חריגים.
  3. איסוף עצמי בחינם.

בכמה תשלומים ניתן לשלם בלי ריבית?

כמות התשלומים ללא ריבית והצמדה נקבעת לפי סכום ההזמנה:

  • 300 ש"ח ומטה - עד 3 תשלומים.
  • 300 - 500 ש"ח - עד 5 תשלומים.
  • 500 -1000 ש"ח - עד 10 תשלומים.
  • 1000 ומעלה ש"ח - עד 12 תשלומים.


האם ניתן להחזיר מוצר?

כמובן! רכשתם מוצר ואתם מעוניינים להחזיר אותו? אין שום בעיה!

על פי חוק הגנת הצרכן יש לכם 14 ימים מרגע קבלת המוצר להחזיר אותו באריזתו המקורית במידה ולא נעשה שימוש במוצר, במצב כמו שקיבלתם אותו.

לאחר בדיקה של המוצר במידה ויעמוד בקריטריונים של ההחזרה, תקבלו זיכוי בניכוי של 5% ממחיר המוצר, או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מביניהם + דמי המשלוח.


אני גר באיזור חריג, האם יש אפשרות לשלוח את המוצר אלי?

ההגעה לאזורים החריגים כרורכה במשך שינוע ארוך מהרגיל - לחצו כאן לרשימת אזורי שילוח חריגים.


אין לי כרטיס אשראי, כיצד אני יכול לשלם על ההזמנה?

אין לכם כרטיס אשראי? אל תדאגו יש לנו את הפתרון בשבילכם!

העבירו את הסכום של העסקה לחשבון המופיע בסוף ההזמנה באתר ולאחר 3 ימים מביצוע העברה המוצר יישלח אליכם.

על מנת לזרז את התהליך, לאחר ביצוע העברה יש לשלוח צילום אסמכתא למייל [email protected] או הודעת וואטסאפ לטלפון: 054-6447705.


האם יש אחריות על המוצרים?

כן, החשבונית הינה טופס האחריות שלכם. זמן האחריות בהתאם למוצר שרכשתם.


בחרתי כמה מוצרים, האם ניתן לאחד אותם למשלוח אחד?

כן, במידה המשקל והגודל של המוצרים מאפשרים לחבר אותם יחד לחבילה אחת, אנו מאחדים אותם יחד לחבילה אחת על מנת לחסוך לכם בדמי המשלוח.