שאלות נפוצות


האם המחירים שלכם אטרקטיבים?

יש 3 סיבות מדוע המחירים שלנו אטרקטיבים:

  1. יבואנים - חברת קליק אחד לקניה הינה אחת מהיבואניות הגדולות ביותר בארץ של ציוד ספורט, בזכות הכמויות המסחריות שאנחנו מייבאים אנחנו יכולים לתת לכם מחירים אטרקטיבים. נחשוף בפניכם סוד קטן: אנחנו אפילו מוכרים חלק מהמוצרים שלנו לחנויות ספורט בארץ.
  2. חסכון בהוצאות - אנחנו משכירים מחסן בחיפה במחיר מאוד משתלם, יש לנו צוות עובדים מצומצם ומקצועי - התוצאה: הוצאות נמוכות שלא מעלות את המחיר של המוצר לצרכן הסופי.
  3. התחשבות בלקוחות - זהו הוא אחד העקרונות הבסיסיים של החברה שלנו, לפני שאנחנו מעלים מוצר אנחנו תמיד שואלים את עצמנו: "מהו המחיר שהייתי קונה את אותו מוצר בעצמי?" ורק לאחר מכן קובעים מחיר סופי משתלם למוצר.


אפשרויות תשלום?

  1. PayPal או כרטיס אשראי (אין אפשרות לתשלומים).
  2. כרטיס אשראי (אפשרות לתשלומים).
  3. הזמנה באמצעות נציג טלפוני (תשלום בכרטיס אשראי בטלפון).
  4. העברה בנקאית.
  5. אפליקציית BIT.


האם ניתן לשלם במזומן לשליח?

התשלום במזומן במחסן בחיפה בלבד.


איזה סוגי משלוח יש?

  1. משלוח לנקודות שירות צ'יטה שופס - עד 3 ק"ג.
  2. משלוח בדואר רשום לסניף הדואר או למרכז חלוקה של דואר ישראל - עד 5 ק"ג.
  3. משלוח עם חברת שליחויות צ'יטה עד הבית - עד 25 ק"ג.
  4. איסוף עצמי מחיפה - בתיאום מראש בלבד.


האם ההזמנה באתר בטוחה?

אתרינו מאובטח בפרוטוקלים מתקדמים המגנים ומצפינים את הנתונים הרגישים של הלקוחות שלנו (SSL - שימו לב למנעול הירוק המופיע ליד הכתובת של האתר המראה כי האתר מוגן עם תעודת אבטחה של SSL והצפנה מתקדמת).

כל הנתונים המוזנים באתר משודרים ישירות לחברת האשראי דרך ערוצים מוצפנים, אנו מקבלים את אישור התשלום בלבד ולא נחשפים לפרטי כרטיס האשראי שלכם.

נתוני הכרטיס שלכם אינם מאוחסנים במערכת שלנו (למעט 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי לזיהוי).


כמה עולה משלוח?

  1. משלוח לנקודות שירות צ'יטה שופס - 25 ש"ח.
  2. משלוח בדואר רשום - מ0.01 ק"ג עד 2 ק"ג: 20 ש"ח, מ2 ק"ג ועד 5 ק"ג 25 ש"ח.
  3. משלוח עם חברת שליחויות עד הבית (בהתאם למשקל המוצר) החל מ35 ש"ח - עלויות וזמן המשלוח עלולים להשתנות באיזורים חריגים.
  4. איסוף עצמי בחינם.


האם ניתן להחזיר מוצר?

כמובן! רכשתם מוצר ואתם מעוניינים להחזיר אותו? אין שום בעיה!

על פי חוק הגנת הצרכן יש לכם 14 ימים מרגע קבלת המוצר להחזיר אותו באריזתו המקורית במידה ולא נעשה שימוש במוצר, במצב כמו שקיבלתם אותו למחסן שלנו בחיפה דרך אלנבי 17.

לאחר בדיקה של המוצר במידה ויעמוד בקריטריונים של ההחזרה, תקבלו זיכוי בניכוי של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מביניהם + דמי המשלוח.

שימו לב: באחריות הלקוח לשנע ולהביא את המוצר בחזרה למחסן שלנו.


אני גר באיזור חריג, האם יש אפשרות לשלוח את המוצר אלי?

ההגעה לאזורים החריגים כרורכה במשך שינוע ארוך מהרגיל - לחצו כאן לרשימת אזורי שילוח חריגים.


אין לי כרטיס אשראי, כיצד אני יכול לשלם על ההזמנה?

אין לכם כרטיס אשראי? אל תדאגו יש לנו מספר פתרונות בשבילכם: העברה בנקאית או תשלום דרך אפליקציית BIT, מידע נוסף בנושא ניתן למצוא בעמוד: אפשרויות משלוח ותשלום.


האם יש אחריות על המוצרים?

תקופת האחריות רשומה בעמוד המוצר והיא בהתאם למוצר שנרכש, החשבונית הינה טופס האחריות שלכם.


בחרתי כמה מוצרים, האם ניתן לאחד אותם למשלוח אחד?

כן, במידה המשקל והגודל של המוצרים מאפשרים לחבר אותם יחד לחבילה אחת, אנו מאחדים אותם יחד לחבילה אחת על מנת לחסוך לכם בדמי המשלוח.