ביטול עסקה

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א – 1981 ותקנותיו, ניתן לבטל את הרכישה בתוך 14 ימי עבודה שמניינם מיום קבלת המוצר במען שנמסר בהזמנה. יש לעיין באתר לזכויות להגנת הצרכן לקבלת מידע נוסף.

זכות הביטול אינה קיימת במקרים הבאים:

• טובין פסידים – מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר לעסק, לדוגמא: שקיות קרועות, מוצר מלוכלך ו/או שנעשה בו שימוש, מוצר שרוט, מוצר ללא אריזה מקורית או כמובן, מוצר שבור. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי;
• לגבי מוצר שהוא מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ”ה-1995.
• טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (כגון שקי אגרוף, הדפסה על הבגדים או\ו כל שינוי, אשר חל על המוצר כתוצאה מבקשת הלקוח בעת הזמנה באתר או עם נציג שרות טלפוני).
• טובין הניתנים להעתקה, שכפול והקלטה לאחר פתיחת אריזתם המקורית.
• בהתאם לחוק להגנת הצרכן, מוצרים, אשר הוזמנו מחו”ל עבור לקוח לא ניתן להחזיר.
• כדי לשמור על בריאות כולנו, אנחנו לא מאפשרים החזרת מזרנים שאריזתם הוסרה, במידה ולא נפתחה האריזה של המזרן ניתן להחזיר אותו.

ניתן לפנות לחברה בתוך 14 ימי עבודה מיום קבלת המוצר בדרכים הבאות:

• טלפון: 077-2011687.
• דואר אלקטרוני: admin@1click2buy.co.il.

במקרה של ביטול העסקה והחזר המוצר לחברה, יוחזר ללקוח הסכום ששולם על ידו בגין המוצר או השירות, בניכוי דמי משלוח וביטול עסקה בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.

במידה ולקוח התחרט ומעוניין לבטל את העסקה, ישלם הלקוח בגין משלוח עבור ושב בתוספת ניכוי דמי ביטול העסקה בשיעור של 5%.

הכסף יוחזר ללקוח רק לאחר קבלת המוצר המוחזר בחברה, בהתאם לאמצעי התשלום שבו השתמש הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, תוך 7 ימי עבודה.

הלקוח יחזיר את המוצר לחברה באופן עצמאי, באמצעות הגעה עצמאית, דואר רשום, שרות שליחים, או בכל אמצעי אחר.

* במידה והלקוח בוחר להחזיר מוצר שקיבל במשלוח בחינם, עלות הזיכוי תהיה פחות 35 ש”ח לכל חבילה ותוספת ניכוי דמי ביטול העסקה בשיעור של 5% מערך המוצר.

* תוצאות הביטול במוצרים הדורשים הרכבה ו/או התקנה – דע: לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו, אלא לאחר שהספק נתן הסכמתו לכך מראש. במקרה כאמור, בנוסף לכך שמבצע הפעולה יחזיר על חשבונו את המוצר לחנות או לספק ממנו נרכש המוצר, באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או פגם ו/או נזק ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא, ינוכו 20% – 30% נוספים מערך המוצר המוחזר.

* מובהר בזאת כי במידה ולקוח בוחר לבטל את העסקה הוא יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את ההזמנה, וזאת במידה וההזמנה הועברה מהמחסן לחברת השילוח.

* הזיכוי שיוחזר ללקוח במידה ובוצע תשלום בהעברה בנקאית יהיה מינוס העמלה שגובה הבנק על העברה הבנקאית.

למען הסר כל ספק – החזרת המוצר שנרכש מותנית בקיומם המצטבר של התנאים הבאים:

1. לא עברו 14 יום מיום קבלת המוצר.
2. עלות המוצר הינה 50 ש”ח או יותר.
3. מוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
4. למוצר תצורף חשבונית המס המקורית.

לתקנון האתר המלא לחצו כאן

** ביטול העסקה יתבצע בהתאם לתנאי ביטול העסקה הכתובים ב”תנאי השימוש” ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”).

** המידע המופיע בתקנון זה רשום בלשון זכר, לנוחות בלבד והתקנון מתייחס בצורה שווה לשני המינים.